2002년12월08일 69번

[텔레마케팅관리]
스크립트 작성 시의 유의사항으로 옳은 것은?

① 고객 또는 마케팅 상황에 맞게 고정화하여 활용한다.
② 전체의 흐름 중에 클라이맥스를 눈에 띄게 작성한다.
③ 전문용어를 자주 사용하는 것이 좋다.
④ 상품설명은 가급적 길게 하는 것이 좋다.

(정답률: 38%)

문제 해설

스크립트 작성 시에는 전체적인 흐름을 중심으로 작성해야 하며, 이 중에서도 가장 중요한 부분인 클라이맥스를 눈에 띄게 작성해야 합니다. 클라이맥스는 스토리의 전개에서 가장 긴장감이 높아지는 부분으로, 이를 통해 청중의 관심을 끌고 감동을 주는 것이 중요합니다. 따라서 스크립트 작성 시에는 클라이맥스를 강조하고, 이를 통해 스토리의 전체적인 흐름을 잘 이끌어 나가는 것이 필요합니다.

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