2002년12월08일 59번

[텔레마케팅관리]
아래에서 설명하는 것은?

① CRM(Customer Relationship Management)
② IT(Information Technology)
③ Integrated Marketing
④ Direct Marketing

(정답률: 65%)

문제 해설

위 그림은 고객 관리 시스템을 나타내고 있으며, 이는 고객과의 관계를 유지하고 개선하기 위한 CRM(Customer Relationship Management)의 일환으로 사용됩니다. 따라서 정답은 "CRM(Customer Relationship Management)"입니다. 다른 보기들은 이와 관련이 있지만, 직접적으로 위 그림과 연관되지는 않습니다.

이전 문제 다음 문제