2002년12월08일 64번

[텔레마케팅관리]
텔레마케팅의 도입효과로 볼 수 없는 것은?

① 상품,서비스 홍보 효과
② 고객 서비스 향상
③ 매출액 증대
④ 면대면 서비스의 강화

(정답률: 58%)

문제 해설

텔레마케팅은 전화나 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 홍보하고 고객 서비스를 제공하여 매출액을 증대시키는 효과가 있지만, 면대면 서비스의 강화는 텔레마케팅과 직접적인 연관성이 없기 때문에 도입효과로 볼 수 없다. 면대면 서비스의 강화는 다른 전략이나 방법을 통해 강화되어야 한다.

이전 문제 다음 문제