2011년06월12일 83번

[고객응대]
고객 불만을 줄이는 방법과 거리가 먼 것은?

(정답률: 64%)

정부와 지방자치단체의 관리 감독 중지는 고객 불만을 줄이는 방법과 거리가 먼 것이다. 이는 고객을 보호하고 기업의 부정한 행위를 방지하기 위해 필요한 것이기 때문이다. 따라서 이를 중지하면 소비자의 이익이 훼손될 가능성이 크며, 고객 불만이 더욱 증가할 수 있다.

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