2011년06월12일 51번

[텔레마케팅관리]
다음 중 훈련의 효과성 평가에 관한 설명으로 틀린 것은?

① 반응평가는 주로 훈련프로그램이 끝났을 때 강사의 평가로 이루어진다.
② 학습평가는 학습자의 학습내용 숙지 여부를 평가하는 것이다.
③ 적용평가를 통해 응용을 촉진 또는 방해하는 요인에 대한 규명이 이루어진다.
④ ROI평가를 통해 훈련 투자에 대한 수익에 대해 평가한다.

(정답률: 43%)

문제 해설

"반응평가는 주로 훈련프로그램이 끝났을 때 강사의 평가로 이루어진다."가 틀린 것이다. 반응평가는 훈련 프로그램을 받은 학습자들의 만족도와 훈련 내용에 대한 평가를 수집하는 것이며, 강사의 평가는 주로 훈련 프로그램의 효과성 평가 중 적용평가나 결과평가에서 이루어진다.

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