2011년06월12일 39번

[시장조사]
질문용어 결정시 유의할 사항으로 옳지 않은 것은?

① 응답자들이 전문용어를 이해할 것으로 가정하고 가능한 전문용어를 사용한다.
② 선택형 질문에 대해서는 응답자들의 모든 가능한 응답을 제시하여야 한다.
③ 선택형 지문의 경우 응답항목들 간에 내용상 중복이 있어서는 안 된다.
④ 응답자들이 대답하기 곤란한 질문은 간접적으로 물어본다.

(정답률: 66%)

문제 해설

"선택형 지문의 경우 응답항목들 간에 내용상 중복이 있어서는 안 된다."가 옳지 않은 것이다. 선택형 지문에서 응답항목들 간에 내용상 중복이 있을 수도 있다. 예를 들어, "매우 만족", "다소 만족", "보통", "다소 불만족", "매우 불만족"과 같은 응답항목들이 있을 때, "보통"이나 "다소 만족"이 "매우 만족"과 비슷한 의미를 가질 수 있기 때문이다. 따라서, 선택형 지문에서는 응답항목들 간에 중복이 있을 수 있지만, 가능한 한 다양한 응답항목을 제시하여 응답자들이 선택할 수 있도록 해야 한다. "응답자들이 전문용어를 이해할 것으로 가정하고 가능한 전문용어를 사용한다."는 전문적인 분야에서 조사를 실시할 때 중요한 사항이다. 해당 분야에서 사용되는 전문용어를 사용하여 질문을 구성하면, 응답자들이 질문을 이해하기 쉽고 정확한 답변을 제공할 수 있다.

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