2011년06월12일 72번

[텔레마케팅관리]
다음 중 텔레마케팅 조직의 특성과 가장 거리가 먼 것은?

① 타 부서와의 연관성이 낮다.
② 시스템의 운영능력이 필요하다.
③ 성과분석이 실시간에 가능하다.
④ 반복되는 업무로 매너리즘에 빠지기 쉽다.

(정답률: 67%)

문제 해설

"타 부서와의 연관성이 낮다."는 텔레마케팅 조직의 특성과 가장 거리가 먼 것이다. 이는 텔레마케팅 조직이 다른 부서와의 협업이나 연계가 적은 독립적인 조직이기 때문이다. 텔레마케팅 조직은 주로 고객과의 직접적인 연락을 담당하며, 다른 부서와의 연관성이 낮아도 업무 수행에 지장이 없다.

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