2011년06월12일 42번

[시장조사]
질문지를 구성하는 일반적인 방법과 가장 거리가 먼 것은?

① 첫 번째 질문은 쉽게 응답할 수 있고 흥미를 유발할 수 있는 것이 좋다.
② 응답자와 관련된 인적사항 질문을 우선적으로 하여 긴장을 푸는 것이 좋다.
③ 질문항목 간의 연계 및 관계를 고려하여 질문하는 것이 좋다.
④ 응답자가 심사숙고해야 하는 질문은 가능한 뒤에 하는 것이 좋다.

(정답률: 48%)

문제 해설

응답자와 관련된 인적사항 질문을 우선적으로 하는 것이 좋은 이유는 응답자가 자신에 대해 쉽게 대답할 수 있는 질문을 받으면 긴장이 풀리고 자신감이 생기기 때문이다. 이렇게 긴장이 풀리면 응답자는 더욱 자연스럽게 대답할 수 있고, 조사 결과의 신뢰도도 높아진다. 따라서 질문지를 구성할 때는 응답자의 심리적인 상태를 고려하여 질문 순서를 결정하는 것이 중요하다.

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