2004년03월07일 72번
[텔레마케팅관리] 텔레마케터를 위해 필요한 교육 프로그램이 아닌 것은?
- ① 커뮤니케이션
- ② 판매
- ③ 전산시스템 개발
- ④ 스트레스 관리
(정답률: 100%)
문제 해설
전산시스템 개발은 텔레마케터가 필요로 하는 역량과 직접적인 연관성이 없기 때문에 필요한 교육 프로그램이 아니다. 텔레마케터는 주로 커뮤니케이션, 판매, 고객서비스 등의 역량을 필요로 하며, 스트레스 관리 역시 업무 수행에 필요한 중요한 역량 중 하나이다.
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