2004년03월07일 59번
[텔레마케팅관리] 텔레마커터를 OJT하기 위한 준비사항으로 틀린 것은?
- ① 업무 매뉴얼을 작성한다.
- ② OJT를 전담할 담당자를 선발한다.
- ③ 텔레마케터의 성과요인과 현재 능력을 진단한다.
- ④ OJT 기간은 가능한 짧게 잡는다.
(정답률: 알수없음)
문제 해설
"OJT 기간은 가능한 짧게 잡는다."가 틀린 것이다. OJT 기간은 충분한 시간을 확보하여 텔레마케터가 업무를 충분히 익힐 수 있도록 잡아야 한다. OJT 기간이 짧으면 텔레마케터가 업무를 충분히 익히지 못하고 업무 수행에 어려움을 겪을 수 있다.
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