2004년03월07일 64번

[텔레마케팅관리]
전문 텔레마케터가 되기 위한 기본자질에 해당 되지 않는 것은?

① 건전한 자아
② 맑고 생동감 있는 목소리
③ 풍부한 상품지식 및 다양한 정보 습득
④ 책임감, 수동적, 소극적인 사고방식

(정답률: 알수없음)

문제 해설

전문 텔레마케터는 고객과의 대화에서 적극적으로 상품을 소개하고 설명해야 하며, 문제가 발생했을 때 적극적으로 대처해야 합니다. 따라서 책임감과 적극적인 사고방식은 매우 중요한 자질입니다. 반면에 수동적이고 소극적인 사고방식은 고객과의 대화에서 효과적인 커뮤니케이션을 방해할 수 있으므로 전문 텔레마케터가 되기 위한 기본자질에 해당되지 않습니다.

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