2004년03월07일 56번

[텔레마케팅관리]
텔레마케팅의 분류 중 틀린 것은?

① 착/발신 주체에 따른 분류
② 대상에 따른 분류
③ 고객 니즈에 따른 분류
④ 운영방법에 따른 분류

(정답률: 알수없음)

문제 해설

고객 니즈에 따른 분류는 텔레마케팅의 분류 중에 없습니다. 텔레마케팅의 분류는 착/발신 주체에 따른 분류, 대상에 따른 분류, 운영방법에 따른 분류로 나눌 수 있습니다. 착/발신 주체에 따른 분류는 텔레마케팅을 하는 주체에 따라 내부 텔레마케팅과 외부 텔레마케팅으로 나눌 수 있습니다. 대상에 따른 분류는 텔레마케팅을 하는 대상에 따라 개인 고객과 기업 고객으로 나눌 수 있습니다. 운영방법에 따른 분류는 텔레마케팅을 하는 방법에 따라 직접 통화 방식과 자동 응답 방식으로 나눌 수 있습니다.

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