2013년06월02일 60번

[텔레마케팅관리]
텔레마케터 전문 인력채용시 면접기준으로 부적절한 것은?

① 청취, 이해력
② 세일즈경력, 경제력
③ 품성, 조직 적응력
④ 음성표현, 구술능력

(정답률: 84%)

문제 해설

정답은 "세일즈경력, 경제력"입니다. 이유는 텔레마케터의 역할은 상대방의 요구사항을 파악하고 제품이나 서비스를 설명하며, 고객을 유치하는 것이 주요 업무이기 때문입니다. 따라서 세일즈 경력과 경제력은 면접에서 부적절한 기준이 될 수 있습니다. 대신 청취, 이해력, 품성, 조직 적응력, 음성표현, 구술능력 등은 텔레마케터가 가져야 할 필수 역량이므로 면접에서 평가할 수 있는 적절한 기준입니다.

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