2013년06월02일 54번

[텔레마케팅관리]
다음 중 직무설계에 관한 용어의 설명으로 틀린 것은?

① 직무설계(job design)는 직무에 관한 정보를 수집·분석하여 직무의 내용과 직무담당자의 자격요건을 체계화하는 것이다.
② 직무단순화(job simplification)는 직무담당자들이 좁은 범위의 몇 가지 일을 담당하도록 직무를 설계하는 방법이다.
③ 직무순환(job rotation)은 작업자로 하여금 여러 가지 다양한 직무에 순환근무토록 하여 직무활동을 다각화하는 방법이다.
④ 직무확대(job enlargement)는 직무수행자의 직무를 다양화하여 직무의 수평적 범위를 넓히는 것이다.

(정답률: 43%)

문제 해설

정답: "직무단순화(job simplification)는 직무담당자들이 좁은 범위의 몇 가지 일을 담당하도록 직무를 설계하는 방법이다."

해설: 직무단순화는 직무를 단순화하여 일부분만 맡도록 하는 것이며, 다른 세 가지 용어는 직무를 다양화하거나 순환시키는 방법에 대한 설명이다.

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