2013년06월02일 17번

[판매관리]
대중마케팅과 데이터베이스마케팅의 비교설명으로 옳은 것은?

① 대중마케팅은 고객을 개별적으로 대우하고 데이터베이스마케팅은 고객을 동일한 집단으로 대우한다.
② 대중마케팅은 정량적 측정을 통한 지속적인 개선을 하고 데이터베이스마케팅은 정성적 측정 및 일회성 실행을 한다.
③ 대중마케팅은 쌍방적이고 고객과의 관계를 근간으로 하고 데이터베이스마케팅은 일회적인 거래를 근간으로 한다.
④ 대중마케팅은 고객의 수를 극대화하는 판매 중심적이고 데이터베이스마케팅은 고객의 생애가치를 극대화 한다.

(정답률: 75%)

문제 해설

정답은 "대중마케팅은 고객의 수를 극대화하는 판매 중심적이고 데이터베이스마케팅은 고객의 생애가치를 극대화 한다." 이다. 대중마케팅은 대규모의 고객을 대상으로 한 방법으로, 고객을 동일한 집단으로 대우하고 판매 중심적인 접근을 취한다. 반면, 데이터베이스마케팅은 개별 고객을 대상으로 한 방법으로, 고객의 생애가치를 고려하여 개인 맞춤형 마케팅을 진행한다. 따라서 대중마케팅은 고객의 수를 극대화하는 판매 중심적인 방법이고, 데이터베이스마케팅은 고객의 생애가치를 극대화하는 방법이다.

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