2011년08월21일 16번

[판매관리]
소비자의 구매 의사 결정과정이 올바른 것은?

① ⓐ → ⓑ → ⓒ → ⓓ → ⓔ
② ⓑ → ⓐ → ⓒ → ⓓ → ⓔ
③ ⓐ → ⓒ → ⓑ → ⓓ → ⓔ
④ ⓒ → ⓑ → ⓓ → ⓐ → ⓔ

(정답률: 100%)

문제 해설

올바른 구매 의사 결정 과정은 다음과 같습니다.

ⓐ 정보 수집: 소비자는 제품에 대한 정보를 수집합니다.
ⓑ 정보 분석: 수집한 정보를 분석하여 제품의 장단점을 파악합니다.
ⓒ 대안 비교: 다른 제품과 비교하여 선택지를 좁힙니다.
ⓓ 결정: 최종적으로 제품을 선택합니다.
ⓔ 평가: 제품을 사용한 후 만족도를 평가합니다.

따라서, 올바른 구매 의사 결정 과정은 "ⓐ → ⓑ → ⓒ → ⓓ → ⓔ" 입니다.

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