2019년03월03일 18번

[판매관리]
일반적인 아웃바운드 텔레마케팅의 활용분야로 볼 수 없는 것은?

① 직접 판매
② 가망고객 획득
③ 반복구매 촉진
④ 컴플레인 접수

(정답률: 80%)

문제 해설

일반적인 아웃바운드 텔레마케팅은 제품이나 서비스를 직접 판매하거나 가망고객을 확보하거나 반복구매를 유도하는 등의 목적으로 사용됩니다. 그러나 컴플레인 접수는 이미 제품이나 서비스를 이용한 고객들의 불만사항을 해결하기 위한 과정으로, 아웃바운드 텔레마케팅의 활용분야로 볼 수 없습니다.

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