텔레마케팅관리사 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2013년03월10일 8번

[판매관리]
고객데이터베이스 분석기법에 대한 설명으로 틀린 것은?

  • ① 회귀분석 - 영향을 주는 변수와 영향을 받는 변수가 서로 선형관계가 있다고 가정하여 이루어지는 분석방법
  • ② 판별분석 - 집단 간의 차이가 어떠한 변수에 의해 영향을 받는가를 분석하는 방법
  • ③ 군집분석 - 여러 대상을 몇 개의 변수를 기초로 서로 비슷한 것끼리 묶어주는 분석 방법
  • ④ RFM - 제품에 대한 특성을 중심으로 분석하는 방법
(정답률: 67%)

문제 해설

RFM - 제품에 대한 특성을 중심으로 분석하는 방법은 고객의 구매력, 충성도, 반응성 등을 고려하여 고객을 분류하는 방법이며, 제품에 대한 특성은 고려하지 않습니다. 따라서 "RFM - 제품에 대한 특성을 중심으로 분석하는 방법"이 틀린 설명입니다.
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