2019년04월27일 78번

[고객응대]
다음 중 커뮤니케이션의 원칙과 가장 거리가 먼 것은?

① 지속성
② 명료성
③ 신뢰성
④ 표현, 전달 내용의 다양성

(정답률: 47%)

문제 해설

표현, 전달 내용의 다양성은 커뮤니케이션에서 다양한 방식으로 표현하고 전달하는 것을 의미합니다. 이는 다양한 문화, 배경, 경험 등을 가진 사람들 간의 소통을 원활하게 하기 위해 필요합니다. 다른 세 가지 원칙인 지속성, 명료성, 신뢰성은 모두 커뮤니케이션에서 중요한 역할을 합니다. 지속성은 지속적인 소통을 유지하는 것을 의미하고, 명료성은 명확하고 이해하기 쉬운 메시지를 전달하는 것을 의미합니다. 신뢰성은 상대방에게 신뢰를 줄 수 있는 메시지를 전달하는 것을 의미합니다.

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