2019년04월27일 53번

[텔레마케팅관리]
수행하고 있는 업무를 중심으로 콜센터를 구분하는 경우에 해당하지 않는 것은?

(정답률: 64%)

CTI시스템 자동화 콜센터는 업무의 종류에 따라 구분되는 것이 아니라, 콜센터 내부의 기술적인 시스템 구성에 따라 구분되는 것이기 때문에 해당하지 않는다. 다른 보기들은 콜센터에서 수행하는 업무의 종류에 따라 구분된다.

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