2019년04월27일 71번

[텔레마케팅관리]
다음 중 콜센터 관리자에게 요구되는 자질과 가장 거리가 먼 것은?

① A, C
② B, D
③ B, C
④ A, B

(정답률: 63%)

문제 해설

콜센터 관리자에게 요구되는 자질은 고객과의 원활한 커뮤니케이션 능력과 문제 해결 능력, 리더십 등이 있습니다. 그러나 위의 보기에서 B와 D는 콜센터 관리자에게 요구되는 자질과 거리가 먼 것입니다. B는 컴퓨터 프로그래밍 언어로, 콜센터 관리자에게 직접적으로 필요한 기술이 아닙니다. D는 미술과 관련된 분야로, 콜센터 관리자에게 직접적으로 필요한 기술이 아닙니다. 따라서 B와 D가 정답입니다.

이전 문제 다음 문제