2019년04월27일 12번

[판매관리]
소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 통해 제품을 검색하고 구매할 수 있도록 각 유통채널의 특성을 통합한 채널 전략은?

① 옴니채널(omni channel)
② 멀티채널(multi channel)
③ 직접채널(direct channel)
④ 간접채널(indirect channel)

(정답률: 58%)

문제 해설

옴니채널은 소비자가 다양한 경로를 통해 제품을 검색하고 구매할 수 있도록 각 유통채널의 특성을 통합한 채널 전략입니다. 즉, 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 채널을 통해 제품을 구매할 수 있도록 하며, 이를 통해 소비자의 구매 경로를 유연하게 대응할 수 있습니다. 멀티채널은 다양한 채널을 제공하지만, 각 채널이 독립적으로 운영되는 것과 달리 옴니채널은 각 채널이 통합되어 소비자에게 일관된 구매 경험을 제공합니다. 직접채널은 제조사가 직접 제품을 판매하는 채널이며, 간접채널은 유통업체를 통해 제품을 판매하는 채널입니다.

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