2019년04월27일 74번
[텔레마케팅관리] 텔레마케팅 조직구성원의 역할이 잘못 연결된 것은?
- ① 교육담당자 - 텔레마케터의 경력개발을 위한 교육 프로그램을 개발한다.
- ② 모니터링담당자 - 텔레마케터가 고객과 통화한 내용을 분석한다.
- ③ 시스템담당자 - 텔레마케터가 효율적으로 업무를 할 수 있도록 스크립트를 개발한다.
- ④ 슈퍼바이저 - 텔레마케터의 스케줄을 관리한다.
(정답률: 55%)
문제 해설
시스템담당자는 텔레마케터가 효율적으로 업무를 할 수 있도록 스크립트를 개발하는 역할을 맡는다. 다른 보기들은 교육, 모니터링, 스케줄 관리 등 다른 역할을 맡는다.
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