2010년03월07일 54번

[텔레마케팅관리]
성공하는 텔레마케팅 조직의 특성으로 적합하지 않은 것은?

① 공정한 성과평가 및 보상이 이루어진다.
② 직무별 목표와 책임이 분명하다.
③ 인력개발을 위한 교육목표프로그램이 마련되어야한다.
④ 생산성 향상을 위해 내부 커뮤니케이션은 최대한 제한 되어야한다.

(정답률: 77%)

문제 해설

"생산성 향상을 위해 내부 커뮤니케이션은 최대한 제한 되어야한다."는 올바른 텔레마케팅 조직의 특성이 아닙니다. 내부 커뮤니케이션은 조직 내부의 정보 공유와 협력을 촉진하며, 팀워크와 업무 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 내부 커뮤니케이션을 제한하는 것은 오히려 조직의 성과를 저하시킬 수 있습니다.

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