2009년07월26일 95번
[고객응대] CRM마케팅 캠페인을 위한 실행단계에서 이루어지는 활동이 아닌 것은?
- ① 목표고객선정
- ② 오퍼 개발과 고객접촉경로 설정
- ③ 마케팅 캠페인 반응 관측
- ④ 오퍼 효과 테스와 측정
(정답률: 25%)
문제 해설
마케팅 캠페인 반응 관측은 실행단계가 아닌 평가단계에서 이루어지는 활동입니다. 평가단계에서는 마케팅 캠페인의 성과를 측정하고 분석하여 다음 캠페인에 반영할 수 있는 인사이트를 도출하는 단계입니다. 따라서, 정답은 "마케팅 캠페인 반응 관측"입니다.
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