2009년07월26일 69번

[텔레마케팅관리]
텔레마케터 모니터링의 평가항목에 포함되지 않는 것은?

① 텔레마케터의 음성
② 텔레마케터의 표현 및 구술능력
③ 텔레마케터의 전문성
④ 텔레마케터의 주관적인 사고

(정답률: 54%)

문제 해설

정답: "텔레마케터의 주관적인 사고"

텔레마케터의 주관적인 사고는 평가항목에 포함되지 않는 이유는 객관적인 평가가 어렵기 때문입니다. 주관적인 사고는 개인의 경험, 성격, 인식 등에 따라 다르기 때문에 평가하기 어렵습니다. 따라서 평가항목은 텔레마케터의 음성, 표현 및 구술능력, 전문성 등과 같이 객관적으로 측정 가능한 요소들로 구성됩니다.

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