2009년07월26일 86번
[고객응대] CRM을 위한 기업의 마케팅 커뮤니케이션 방식으로 적합하지 않는 것은?
- ① 매스미디어상의 브로드캐스팅광고
- ② 광고와 실 판매의 기능을 포괄하는 커뮤니케이션
- ③ 통합적 마케팅 커뮤니케이션
- ④ 프로모션의 효율성과 효과성을 제고할 수 있는 커뮤니케이션
(정답률: 알수없음)
문제 해설
매스미디어상의 브로드캐스팅광고는 대규모의 대중에게 일방적으로 정보를 전달하는 방식으로, 개인화된 고객과의 소통이 불가능하며, CRM을 위한 개인화된 마케팅 커뮤니케이션 방식으로는 적합하지 않습니다.
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