2017년03월05일 60번

[텔레마케팅관리]
다음 ( )에 알맞은 용어는?

① 예외의 원칙
② 전문화의 원칙
③ 명령일원화의 원칙
④ 책임과 권한의 원칙

(정답률: 43%)

문제 해설

보기에서 정답이 "예외의 원칙"인 이유는 다른 세 가지 원칙은 이미지에서 나타난 구조와 관련이 있지만, "예외의 원칙"은 이미지에서 나타나지 않은 예외적인 상황에 대처하기 위한 원칙이기 때문이다. 이는 조직 내부에서 발생할 수 있는 예외적인 상황에 대처하기 위한 유연성을 보장하기 위한 것이다.

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