2017년03월05일 51번

[텔레마케팅관리]
역할연기의 진행순서로 옳은 것은?(문제 복원 오류로 보기 내용이 정확하지 않습니다. 2, 3번 보기를 정확하게 아시는 분께서는 오류 신고를 통하여 내용 작성 부탁 드립니다. 정답은 3번입니다.)

① 상황설정→대상자 선정→반복 훈련 및 효과→체크 역할내용 검토 및 평가→스크립트 및 매뉴얼의 수정
② 대상자 선정→스크립트 및 매뉴얼의 수정→반복 훈련 및 효과상승 체크→역할내용검토 및 평가→상황 설정
③ 대상자 선정→스크립트 및 매뉴얼의 수정→반복 훈련 및 효과상승 체크→역할내용 검토 및 평가→상황설정
④ 상황 설정→대상자 선정→스크립트 및 매뉴얼의 수정→역할내용 검토 및 평가→반복 훈련 및 효과상승 체크

(정답률: 56%)

문제 해설

역할연기의 진행순서는 대상자 선정 → 스크립트 및 매뉴얼의 수정 → 반복 훈련 및 효과상승 체크 → 역할내용 검토 및 평가 → 상황설정입니다. 이유는 먼저 대상자를 선정하고, 그에 맞는 스크립트와 매뉴얼을 수정하여 반복적인 훈련과 효과상승을 체크하며 역할내용을 검토하고 평가한 후, 최종적으로 상황설정을 하기 때문입니다.

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