2014년05월25일 62번

[텔레마케팅관리]
상담원이 자신이 맡은 직무를 수행하는 데 한 가지 직무에 수반되는 과업의 수나 종류를 늘리는 것은?

(정답률: 78%)

"직무확대"는 상담원이 자신이 맡은 직무를 수행하는 데 한 가지 직무에 수반되는 과업의 수나 종류를 늘리는 것을 의미합니다. 이는 상담원의 역량을 높이고, 업무 다양성을 확보하여 직무 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. 따라서, "직무확대"가 정답입니다.

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