텔레마케팅관리사 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2014년05월25일 5번

[판매관리]
자사의 제품이나 서비스를 알고는 있으나, 아직 구매행동으로까지 연결되지 않았고 마케팅이나 접촉활동을 전개하면 실질적인 고객으로 가능하다고 예상되는 고객을 무엇이라고 하는가?

  • ① 비활동고객
  • ② 로열티고객
  • ③ 단골고객
  • ④ 가망고객
(정답률: 91%)

문제 해설

가망고객은 제품이나 서비스에 대한 관심은 있지만 아직 구매를 하지 않은 고객을 말합니다. 이들은 마케팅이나 접촉활동을 통해 실질적인 고객으로 전환될 가능성이 높은 고객으로, 기업은 이들을 대상으로 마케팅 전략을 수립하고 접근해야 합니다.
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