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2010년08월13일 73번

[텔레마케팅관리]
텔레마케터에 대한 OJT 실시시기로 적합하지 않은 것은?

  • ① 신입 상담원이 처음 입사했을 때
  • ② 기존 상담원이 다른 팀에서 전보왔을 때
  • ③ 기존 상담원의 실적이 떨어졌을 때
  • ④ 우수 상담원이 감독자로 승진하였을 때
(정답률: 알수없음)

문제 해설

우수 상담원이 감독자로 승진하였을 때는 이미 상담 업무에 대한 전문성과 경험이 충분하기 때문에 OJT가 필요하지 않을 수 있습니다. 따라서 OJT 실시시기로 적합하지 않은 것입니다.
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