2010년05월09일 95번

[고객응대]
다음 중 대인커뮤니케이션의 구성 요소가 아닌 것은?

① 상품과 가격
② 발신자와 수신자
③ 기호화와 해독
④ 메시지와 채널

(정답률: 47%)

문제 해설

"상품과 가격"은 대인커뮤니케이션의 구성 요소가 아니며, 이는 상품이나 서비스를 제공하는 기업과 소비자 간의 거래와 관련된 요소이기 때문입니다. 대인커뮤니케이션은 발신자와 수신자, 기호화와 해독, 메시지와 채널로 구성되며, 이는 상호작용과 정보교환을 위한 요소들입니다.

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