2005년03월20일 6번

[판매관리]
아웃바운드 텔레마케팅의 정의로 올바른 것은?

① 기업의 내부적 업무 중 일부를 다른 기업에 맡기는 것을 칭한다.
② 텔레마케터가 걸려온 고객의 전화에 대해 응대하는 것이다.
③ 텔레마케터가 고객에게 전화하는 적극적인 형태의 텔레마케팅이다.
④ 전화를 하기 위해 사용하는 일반 회선이나 중계회선을 말한다.

(정답률: 알수없음)

문제 해설

정답은 "텔레마케터가 고객에게 전화하는 적극적인 형태의 텔레마케팅이다." 이다. 아웃바운드 텔레마케팅은 기업이 제품이나 서비스를 홍보하거나 판매하기 위해 고객에게 직접 전화를 걸어서 마케팅하는 방법이다. 따라서 텔레마케터가 고객에게 전화하는 적극적인 형태의 텔레마케팅이다.

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