2003년08월10일 56번
[텔레마케팅관리] 고객이 어떤 형태로든 구매 약속의 여부에 대한 의사를 표시하도록 만드는 과정을 의미하는 것은?
- ① 반론 극복
- ② 탐색
- ③ 모니터링
- ④ 판매종결
(정답률: 알수없음)
문제 해설
고객이 구매 약속의 여부에 대한 의사를 표시하도록 만드는 과정은 판매종결이다. 이는 고객이 제품이나 서비스를 구매할 것인지 결정하는 마지막 단계이며, 판매가 성사되면 거래가 종결된다는 의미이다. 따라서 판매종결은 마케팅 전략에서 매우 중요한 단계이다.
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