텔레마케팅관리사 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2003년08월10일 100번

[고객응대]
음성에 대한 설명 중 바르게 연결되지 않은 것은?

  • ① 고저강약 - 지나치게 힘이 들어가면 역효과를 낼 수 있다.
  • ② 말의 속도 - 일반 대화보다 약간 빠른 정도가 좋다.
  • ③ 억양 - 여러 가지 감정을 나타낼 수 있다.
  • ④ 말의 끊어 읽기 - 끊어 읽기에 따라 내용이 달라지지는 않는다.
(정답률: 알수없음)

문제 해설

"말의 끊어 읽기 - 끊어 읽기에 따라 내용이 달라지지는 않는다."는 바르게 연결되지 않은 것이다. 말의 끊어 읽기는 강조나 감정 전달 등에 영향을 미칠 수 있기 때문에 내용에 영향을 미칠 수 있다. 하지만 다른 설명들은 모두 음성의 특징과 관련된 것이다.
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