2009년03월01일 77번
[고객응대] 구매전 단계에서 커뮤니케이션의 목표에 해당하지 않는 것은?
- ① 구매위험의 감소
- ② 상표인지의 증대
- ③ 기업이미지의 개발
- ④ 반복구매행동의 증대
(정답률: 알수없음)
문제 해설
"반복구매행동의 증대"는 구매전 단계에서의 목표가 아니라, 구매 후 단계에서의 목표이다. 구매전 단계에서의 목표는 구매자의 구매 의사결정에 영향을 미치는 요인들을 최대한 강화하여 구매를 유도하는 것이다. 따라서 "반복구매행동의 증대"는 구매 후 단계에서의 목표이다.
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