2009년03월01일 18번
[판매관리] 다음 데이터베이스 영역 중 고객속성 데이터베이스에 해당하지 않는 것은?
- ① 성별분류
- ② 전화번호
- ③ 클레임분류
- ④ 연령별분류
(정답률: 64%)
문제 해설
클레임분류는 고객의 개인정보나 속성과는 관련이 없는 데이터베이스 영역으로, 고객이 제기한 불만이나 문제를 분류하는 영역이다. 따라서 고객속성 데이터베이스에 해당하지 않는다.
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