2014년08월17일 60번

[텔레마케팅관리]
텔레마케팅 활용분야 중에서 아웃바운드 텔레마케팅에 해당하는 것은?

① 상품 판매
② 고객 불만 접수
③ A/S 접수
④ 전화번호 안내

(정답률: 79%)

문제 해설

아웃바운드 텔레마케팅은 기업이 직접 고객에게 전화를 걸어 상품이나 서비스를 판매하거나 마케팅을 위한 전화홍보를 하는 것을 말합니다. 따라서 "상품 판매"가 아웃바운드 텔레마케팅에 해당하는 것입니다. "고객 불만 접수", "A/S 접수", "전화번호 안내"는 인바운드 텔레마케팅에 해당합니다.

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