2014년08월17일 55번

[텔레마케팅관리]
OJT(On the Job Training)를 실시할 때 지켜야 할 원칙이 아닌 것은?

① 업무와 직접 관련된 교육을 실시한다.
② 신입사원 입사 시에만 활용하는 교육이다.
③ 체계적이고 지속적이어야 한다.
④ 상담원의 능력을 극대화할 수 있는 방향으로 실시한다.

(정답률: 77%)

문제 해설

정답: "신입사원 입사 시에만 활용하는 교육이다."

이유: OJT는 신입사원의 업무 능력 향상을 위해 실시되는 것이지만, 그것이 유일한 대상은 아니다. 기존 직원들도 업무에 대한 이해도를 높이고 실력을 향상시키기 위해 OJT를 받을 수 있다. 따라서 OJT는 신입사원에게만 제공되는 교육이 아니며, 모든 직원들에게 체계적이고 지속적으로 제공되어야 한다.

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