2012년03월04일 21번

[판매관리]
소비자의 구매 의사결정 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?

① (ㄴ) → (ㄹ) → (ㄷ) → (ㅁ) → (ㄱ) → (ㅂ)
② (ㄴ) → (ㄹ) → (ㄱ) → (ㅁ) → (ㄷ) → (ㅂ)
③ (ㄹ) → (ㄴ) → (ㅁ) → (ㄷ) → (ㄱ) → (ㅂ)
④ (ㄹ) → (ㄴ) → (ㄷ) → (ㅁ) → (ㄱ) → (ㅂ)

(정답률: 48%)

문제 해설

소비자의 구매 의사결정 과정은 먼저 문제인식과 정보수집을 통해 필요성을 느끼고, 그 후에 상품의 특징과 가격 등을 비교하여 평가하고 선택을 하게 된다. 이후에는 구매를 결정하고 구매 후에는 만족도를 평가하게 된다. 따라서 "(ㄴ) → (ㄹ) → (ㄷ) → (ㅁ) → (ㄱ) → (ㅂ)"가 정답이다.

이전 문제 다음 문제