연도별 풀이 오답노트 별표문제

2003년03월16일 7번

[판매관리]
텔레마케팅(telemarketing)에 대한 설명으로 옳지 않은것은?

① 고객을 일일이 방문하는 것은 비용이 많이 소요 되므로 통신매체를 이용해서 판매하는 것이다.
② 바쁜 고객에게는 전화에 의한 구매가 더 편리할 때가있다.
③ 고객의 불만 사항을 전화로접수하고 이를 시정하는 것도 telemarketing이다.
④ Telemarketing은 개인고객에게만 가능하고 기업고객 에게는 성립하지 않는다.

(정답률: 알수없음)

문제 해설

Telemarketing은 개인고객에게만 가능하고 기업고객에게는 성립하지 않는다는 설명이 옳지 않다. Telemarketing은 개인고객과 기업고객 모두에게 가능하며, 기업간에도 상품이나 서비스를 판매하기 위해 Telemarketing을 이용하는 경우가 있다.

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