2003년03월16일 11번

[판매관리]
다음 중 아웃바운드 텔레마케팅의 성공요소라고 할 수 없는 것은?

① 명확한 고객 테이터의 확보
② 쌍방향 의사소통을 위한 정교한 스크립트
③ 주력상품,서비스의 개발 및 제공
④ 무차별적 통화를 통한 공격적 영업자세

(정답률: 알수없음)

문제 해설

"무차별적 통화를 통한 공격적 영업자세"는 아웃바운드 텔레마케팅의 성공요소가 아닙니다. 이는 고객들에게 불쾌감을 줄 수 있으며, 오히려 고객들의 반감을 불러일으킬 수 있기 때문입니다. 따라서, 고객들과의 적극적인 대화를 통해 상호적인 관계를 유지하며, 고객들의 요구와 필요에 맞게 상품이나 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.

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