2003년03월16일 14번

[판매관리]
고객이 구매를 결정하기 까지의 심리적인 의사결정 단계에 해당되지 않는 것은?

① 주의,집중(attention)
② 흥미(interest)
③ 접촉(touch)
④ 행동(Action)

(정답률: 30%)

문제 해설

접촉은 제품이나 서비스를 직접 체험하거나 접하는 것을 의미합니다. 이는 구매 결정 이전의 단계에서 이루어지는 것이 아니라, 이미 제품이나 서비스에 대한 관심과 주의가 끌려 결정을 내리기 위한 행동을 취하기 전에 필요한 단계입니다. 따라서 접촉은 구매 결정 이전의 심리적인 의사결정 단계에 해당되지 않습니다.

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