2021년05월15일 12번

[판매관리]
아웃바운드 텔레마케터가 가져야 할 자질로서 적합하지 않은 것은?

① 밝고 생동감 있는 목소리
② 목표의식과 달성능력
③ 수동적인 상담자세
④ 인내심과 냉철한 판단력

(정답률: 77%)

문제 해설

아웃바운드 텔레마케터는 상대방을 설득하고 판매를 이끌어내는 역할을 하기 때문에 수동적인 상담자세는 적합하지 않습니다. 수동적인 상담자세는 상대방의 요구사항을 충족시키지 못하고, 상대방의 관심을 떨어뜨릴 수 있기 때문입니다. 따라서, 아웃바운드 텔레마케터는 적극적이고 활발한 태도로 상대방과 대화를 이끌어가야 합니다.

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