2013년08월18일 62번

[텔레마케팅관리]
직무분석의 방법 중 관찰법에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 대상직무의 작업자가 많은 시간을 할애해야 한다.
② 다른 작업자를 감독하거나 조정하는 등의 직무내용에 적합하다.
③ 분석자의 주관이 개입될 위험이 적다.
④ 분석자는 대상업무에 대한 전문적 지식이 필요 없다.

(정답률: 43%)

문제 해설

관찰법은 대상직무를 수행하는 작업자를 직접 관찰하여 직무의 내용과 과정을 파악하는 방법이다. 따라서 다른 작업자를 감독하거나 조정하는 등의 직무내용에 적합하다. 이 방법은 대상직무의 작업자가 많은 시간을 할애해야 하지만, 분석자의 주관이 개입될 위험이 적고 대상업무에 대한 전문적 지식이 필요하지 않다는 장점이 있다.

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