2007년03월04일 90번

[고객응대]
고객속성데이터에 대한 설명으로 올바른 것은?

① 거래연수 등 거래와 연관된 데이터이다.
② 고객의 구매습성을 나타낸 데이터이다.
③ 고객의 이름, 연령 등 생활에 대한 전반적인 상황기록 데이터를 의미한다.
④ CRM이라고도 한다.

(정답률: 알수없음)

문제 해설

고객속성데이터는 고객의 이름, 연령 등 생활에 대한 전반적인 상황기록 데이터를 의미합니다. 이는 거래와는 직접적인 연관이 없는 데이터이며, 고객의 특성을 파악하여 개인 맞춤형 마케팅을 구성하는 데 활용됩니다. 따라서 "고객의 이름, 연령 등 생활에 대한 전반적인 상황기록 데이터를 의미한다."가 올바른 설명입니다.

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