2021년08월14일 11번
[판매관리] 다음 중 아웃바운드 텔레마케팅에 해당하지 않는 것은?
- ① 기존 고객에 대한 추가 판매
- ② DM(다이렉트 메일) Follow up Call
- ③ DRA(직접 반응 광고) 응대 Call
- ④ 연체 회수 관리 업무
(정답률: 53%)
문제 해설
DRA(직접 반응 광고) 응대 Call은 인바운드 콜이므로 아웃바운드 텔레마케팅에 해당하지 않는다. DRA는 광고를 보고 직접 전화를 걸어 상담을 받는 경우를 말한다. 따라서 이는 고객이 직접 연락을 취한 것이므로 아웃바운드 텔레마케팅과는 다른 개념이다.
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