2011년03월20일 52번
[텔레마케팅관리] 다음 중 고객의 서비스 만족을 측정하기에 거리가 가장 먼 것은?
- ① 고객 유형
- ② 평균포기비율
- ③ 평균응대시간
- ④ 통화품질평가
(정답률: 36%)
문제 해설
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