2006년08월06일 55번

[텔레마케팅관리]
텔레마케팅의 종류에 관한 설명 중 옳은 것은?

① 착·발신 주체에 따라 B to B, B to C가 있다.
② 착·발신 대상에 따라 인바운드, 아웃바운드가 있다.
③ 운영방법에 따라 In House, Outsourcing으로 구분된다.
④ 운영형태에 따라 On-site, ASP가 있다.

(정답률: 알수없음)

문제 해설

텔레마케팅의 종류는 착·발신 주체에 따라 B to B, B to C가 있고, 착·발신 대상에 따라 인바운드, 아웃바운드가 있다. 그리고 운영방법에 따라 In House(직접 운영), Outsourcing(외부 업체에 위탁)으로 구분된다. In House는 기업 내부에서 직접 운영하는 방식이고, Outsourcing은 외부 업체에 위탁하여 운영하는 방식이다. 운영형태에 따라 On-site(기업 내부에서 운영), ASP(인터넷을 통해 외부 업체에서 제공하는 서비스)가 있다.

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